Atenda seu cliente , através de vários canais, de forma transparente

Atenda seus clientes via WhatsApp, interaja através de bots e mantenha o histórico do atendimento para que qualquer atendente mantenha o bom nível de serviço. Disponibilize os melhores recursos de atendimento e acompanhamento do histórico de mensagens, promovendo praticidade e agilidade independente de seu canal de comunicação.

Atendimento Omnichannel

Conectando-se com os meios de comunicação que são padrões de fato do mercado como Whatsapp e utilizando novas tecnologias como Machine Learning, seus clientes podem obter rapidamente o que precisam sem perder as vezes horas em um atendimento.. Clientes e agentes podem fazer mais de uma coisa ao mesmo tempo.

Bot Omnichannel

Crie bots inteligentes, habilite auto atendimento através de base de conhecimento e inteligência artificial, chame suas APIs ou suba uma base de dados para prover respostas personalizadas. Encaminhe o atendimento para um agente sempre que necessário, mantendo o histórico de atendimentos passados.

Suporte ao Agente

Ferramental Avançado de Atendimento

  • - Anotações livres e com Template
  • - Histórico de Chamados
  • - Agendamento de Lembretes
  • - Atendimento Monitorado
  • - Macros de Atendimento
  • - Agendamento de Mensagens
  • - Busca Avançada
  • - Solicitação

de ajuda para suporte ao atendimento, por tópicos

Formulários e Pesquisas

A melhor forma de garantir a qualidade de um atendimento é trabalhar na sua personalização, e a maneira mais produtiva é propor um estímulo para o operador ajustar o seu atendimento ao cliente e oferecer conhecimento aos gestores sobre como foi a experiência do cliente com o atendimento oferecido a ele. Essas informações podem ser levantadas por meio de pesquisas de satisfação totalmente customizadas inclusive com opções multimídias na plataforma.

Multimídia e Acessibilidade

Investir no atendimento ao cliente para aumentar as vendas Criar um banco de dados dos seus clientes Gerenciar multicanais de atendimento Pesquisa e Feedbacks (avaliação de atendimento)

Parametrizável

Atendimento Monitorado, macro de atendimentos, anotações e lembretes.