chatbot, o que é chatbot, atendimento por chatbot, chatbots, atendimento

Acerte no ativo mais importante da sua empresa: a experiência do seu cliente.

A satisfação do cliente é o bem mais precioso que a sua empresa pode ter.

Uma pesquisa do XM Institute mostrou que, 94% dos consumidores que tiveram uma experiência “muito boa” com o atendimento de uma empresa, afirmam que “muito provavelmente” voltarão a comprar com ela. 

Por isso, é vital fornecer uma grande experiência aos seus clientes para fidelizá-los, receber mais recomendações e criar uma base sólida para crescer seu negócio de forma consistente.

Eu e as BeeBots podemos lhe ajudar nesse aspecto. Nós formamos uma plataforma cujo objetivo é montar uma estratégia de atendimento ao cliente imbatível, que esteja disponível 24/7, em todos os canais que o seu cliente usa. 

E o melhor: você pode nos configurar de uma vez e nós estaremos em todos os canais, com implementação em apenas 3 dias e sem precisar programar uma única linha de código. Não é incrível?

Atendimento Omnichannel de verdade

Use a plataforma Colmeia para oferecer um atendimento Omnichannel de verdade para o seu cliente. Configure seu chatbot apenas uma vez e use-o em canais como o WhatsApp, Facebook, Instagram, webchat, SMS/RCS e outros. Guarde os dados dos clientes e o histórico de atendimento, para aprimorar a Inteligência do seu chatbot e oferecer um atendimento cada vez mais otimizado.

Faça o transbordo inteligente e permita que seus atendentes humanos tenham acesso ao histórico de interações com o cliente, para oferecer uma experiência mais personalizada, sem a necessidade de repetir dados e o contexto de cada caso. 

Tudo isso atendendo em qualquer canal em tempo real.

Crie um
relacionamento digital forte

Use o atendimento ao cliente para desenvolver um vínculo de relação forte com eles. Esteja sempre disponível onde e quando eles precisarem, tire dúvidas e invista em uma abordagem conversacional contextualizada, garantindo que o consumidor terá sua necessidade atendida de maneira fácil e ágil.

Facilite a vida do seu cliente para fortalecer o relacionamento. Use Inteligência  Artificial de verdade para entender o que ele diz, mesmo com erros de digitação e uso de sinônimos. 

Permita que o consumidor envie mensagens de áudio e explore todas as ferramentas multimídia para oferecer o melhor relacionamento possível.

Seja proativo e crie automatizações que permitam o envio de mensagens quando o cliente ativar algum gatilho, e resolva o problema antes mesmo dele precisar abrir um ticket de atendimento, como enviar o código de barras de um boleto antes do vencimento ou o disparo de notificações quando o produto que ele espera ficar disponível no estoque.

Integre seu atendimento ao cliente com outras áreas

Estabeleça uma estratégia integrada e otimizada, combinando as informações e dados de todas as áreas para fornecer uma experiência mais completa. 

Entenda que, a jornada do seu cliente, começa com o seu marketing, passa pelo setor de vendas, vai para o suporte, anda pelo atendimento ao cliente, avança pelo pós-vendas e muito mais. 

Integre todos os dados dessa jornada e use-os para criar fluxos automatizados poderosos para oferecer o melhor ao seu consumidor.

Realize pesquisas de satisfação completas

Crie pontos de coleta de pesquisas de satisfação em cada interação com o seu cliente e nos vários canais disponíveis.

Recolha os dados e mapeie a qualidade do seu atendimento, identificando gargalos de produtividade para solucioná-los. 

Tenha uma constante otimização da sua estratégia para gerar uma experiência cada vez melhor ao seu consumidor.

Mantenha seu cliente informado com as BeeBots;
Esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
Permita que seu cliente tire dúvidas via mensagens de áudio usando nossa IA especial;
Faça um atendimento Omnichannel de verdade.
chatbot, o que é chatbot, atendimento por chatbot, chatbots
O atendimento ao cliente com excelência é a grande especialidade das nossas operárias BeeBots.
Conheça agora mesmo todas as formas que podemos usar para tanto e entenda como oferecer a melhor experiência de atendimento possível!

SmartFlow

SmartFlow

Saiba mais
Ativo 2

Omnisense

Omnisense

Saiba mais
Ativo 1

Colmeia
Customer Care

Colmeia
Customer Care

Saiba mais
Ativo 1

Colmeia
Campaign

Colmeia
Campaign

Saiba mais
Ativo 2

Colmeia
Analytics

Colmeia
Analytics

Saiba mais