Colmeia

AUTOATENDIMENTO

Sempre no ar, 24x7

Faça a redução do transbordo sair da teoria e ir para a prática.

Olá,
Como posso ajudar?

Construa uma vez, implemente em qualquer canal

Facilite a gestão da sua comunicação. A Colmeia faz toda a adaptação para cada um dos canais

True Omnichannel

O mesmo Bot para Whatsapp, Voz, SMS/RCS, Facebook Messenger, Instagram, Webchat e e-mail.

Fale com a gente, literalmente

Com a Colmeia, é fácil falar com seu cliente. Nós permitimos que o cliente use mensagens de voz, que podem ser transcritas ou encaminhadas como audio para um atendente. E vice-versa! Nossos bots também aceitam comandos de voz, como a sua assistente pessoal.

Nested AI (patent pending)

Inteligência sem limites. O sistema detecta bases de conhecimento especialistas em determinado tema possibilitando respostas muito mais completas e assertivas.

Bots Estilo Assistente Pessoal(e.g Siri / Alexa)

Menus sofisticados, comandos personalizados ou navegação híbrida que podem ser acionados por comandos de voz.

Contextualize sua resposta com Context Control

Faça o seguinte teste com a sua assistente virtual: “Qual o maior país do mundo?” e depois pergunte “Em que continente fica?”. Seu assistente virtual não correlacionará os dois assuntos. O Context Control permite manter o contexto de sua conversação com o Bot para as suas bases de conhecimento.

Sem programação. De verdade.

Uma das tarefas mais árduas que as soluções tradicionais demandam é a programação, mesmo que visual, do fluxo de navegação. Criação de if / else e variáveis são o padrão nestas soluções “sem programação”. Nossa plataforma controla o fluxo de navegação do usuário sem que você tenha que desperdiçar recursos e tornar sua solução não escalável devido a alta complexidade. Sem variáveis, sem IFs. Sem programação. De verdade.

MenusFormuláriosFormulário de QualificaçãoFormulário de suporteFormulário de satisfaçãoNPS (Net Promoting Score)Formulário de Atendimentonovo formulario

Reutilize formulários

Reutilize formulários, pesquisas e bots em varias aplicações: na Colmeia, é fácil reutilizar conteúdo, seja um formulário de contato, uma pesquisa de satisfação ou até um bot inteiro.

Aproveite e deixe seu cliente reutilizar também!

Você já percebeu como é desgastante ter que preencher as mesmas informações todas as vezes que entra em um chatbot? Seu cliente também percebeu. A plataforma Colmeia permite reutilizar dados já preenchidos com apenas um clique.

Personalize a experiência do usuário

Escolha qual bot atenderá qual grupo de clientes e dê uma experiência única para cada situação. Cliente atingido por uma campanha de marketing responde para o bot da campanha. Cliente com pendências financeiras, já recebe rapidamente as informações que precisa. Cliente selecionado para uma pesquisa: pode responde-la direto por Whatsapp.

NLP Brute Force

Mesmo com erros de digitação, a plataforma tenta encontrar o menu com a funcionalidade mais relevante relacionada à solicitação do cliente e cria uma lista com as opções mais prováveis através de eventos de desambiguação.

E muito mais

Smart Fields (endereços, CEP, GPS, QRCodes...), Delivery Coordinator, Retro-alimentação de Machine Learning, Sinônimos, Simplificação Semântica, Lematização, Modelos Canônicos para troca de informações entre camadas (cliente, bots, machine learning), extração de conteúdo por machine learning, etc.

HexágonosHexágonos

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