Comunicação em massa: quais as vantagens para a sua empresa?

Toda empresa precisa falar com os clientes. Você concorda com isso, certo? Afinal, sem interagir de alguma forma (visual ou verbal, por exemplo), não tem como fechar uma venda. Portanto, quanto mais pessoas você alcançar, mais vendas poderá fazer. Pelo menos essa é a ideia por trás da comunicação em massa.

O marketing de massa (que consiste justamente no envio em massa da sua mensagem para o maior número de pessoas possível) não é uma novidade. Ele surgiu há mais de 100 anos, com o advento do rádio e do seu uso para a transmissão de mensagens publicitárias.

Apesar de não ser algo novo, a comunicação em massa está cada vez mais em voga e tem tudo a ver com o universo de chatbots inteligentes. Quer saber como isso acontece e os motivos para a sua empresa usar essa estratégia? Então leia o artigo de hoje!

O que é comunicação em massa?

O conceito de comunicação em massa é muito simples de entender. Trata-se da ideia de enviar uma mensagem (seja em qual formato for) para uma grande quantidade de pessoas, normalmente mirando o maior público possível. Para isso, vale usar qualquer ferramenta ou estratégia disponível.

Um exemplo muito comum disso hoje em dia, seria o envio em massa de mensagens no WhatsApp ou via SMS. Isso consiste em uma comunicação massiva por parte da empresa que realiza a ação, podendo chegar a centenas de milhares de pessoas alcançadas em alguns poucos segundos.

Por que sua empresa deve usar envio de mensagem em massa?

Agora que já vimos o que é comunicação em massa, é hora de entender por que a sua empresa deve investir nisso. Afinal de contas, precisamos reconhecer que o marketing fez o caminho inverso nos últimos anos, focando em públicos cada vez mais nichados e específicos.

Nos últimos tempos, com as redes sociais e o Google se tornando armas importantes na comunicação e no marketing, a comunicação das empresas foi ficando cada vez mais segmentada. Muitos negócios não achavam mais ruim entregar uma mensagem para 5.000 mil pessoas, pois esperavam uma alta taxa de conversão desse público.

Por que agora se fala tanto em envio de mensagem em massa? Pois, ainda é muito importante investir em comunicação segmentada, mas sem esquecer as mensagens para grandes públicos.

Veja algumas das vantagens da comunicação de massa!

1. Esquentar grande parte do público

Você sabe qual a diferença entre um público “quente” e um “frio”? Se não, eu explico:

Um público quente é composto por pessoas que interagiram recentemente com algum canal de marketing da sua empresa, como seu site, rede social ou canal no YouTube;

Já um público frio é composto por quem nunca interagiu com o seu conteúdo ou faz muito tempo que não interage.

Além da diferença de definição, os dois públicos também se diferem na facilidade para comprar. Um público quente é muito mais propenso a fechar negócio com a sua empresa, se comparado ao frio.

É por isso que muitas estratégias de marketing são focadas apenas em “esquentar” os alvos para aumentar a chance de fechar mais negócios.

O envio em massa de mensagens, ajuda a esquentar grande parte do público para a sua empresa, pois permite que ele possa interagir com alguma peça de marketing do seu negócio. Se feito de maneira estratégica, pode trazer resultados ótimos no curto prazo.

2. Colocar sua estratégia para “pegar no tranco”

Para funcionar, uma estratégia de marketing digital precisa de um fluxo constante de público. No entanto, pode ser muito difícil conseguir uma boa quantidade de visitantes em um primeiro momento.

As estratégias de comunicação em massa ajudam a corrigir esse problema entregando uma mensagem com link ou Call To Action(traduzida para o português, quer dizer chamada para ação) de algum tipo para o maior número de pessoas possível.

Por exemplo, suponha que sua empresa tenha montado uma Landing Page (LP) específica para converter o público e vender um produto. O envio em massa de mensagens no WhatsApp ou SMS (desde que conforme as regras da LGPD) pode fazer a LP “pegar no tranco” com um grande volume de tráfego inicial, gerando receitas a partir daí.

3. Fortalecimento da sua marca

Uma das características básicas da comunicação em massa é o fortalecimento da marca perante o mercado. Isso porque uma grande quantidade de pessoas tem acesso ao conteúdo dela ao mesmo tempo, em apenas uma ação.

Assim, a empresa fica cada vez mais conhecida e fortalecida no mercado, se destacando perante os concorrentes e aumentando as chances de vender mais no médio e longo prazo.

4. Gera um bom número de conversões

Por fim, vale lembrar que o envio de mensagens em massa pode gerar um bom número de conversões para o seu negócio. É claro que toda venda é importante, mas essas podem ser mais estratégicas se usadas em momentos especiais.

Alguns exemplos:

• quando a empresa precisa queimar um estoque;
• no lançamento de um novo produto;
• durante uma promoção específica;
• para bater alguma meta.

A lógica da estratégia é que, apesar da taxa de conversão da estratégia ser baixa (por mirar mais na quantidade do que na qualificação do público), ainda assim o número de vendas pode ser significativo. Por exemplo, uma conversão de 0,1% de uma lista de 500.000 mil pessoas equivale a 500 vendas.

Quais as principais formas de usar envio em massa de mensagens?

Agora que já vimos quais as vantagens de usar a comunicação em massa na sua estratégia de marketing, é hora de entender como ela funciona. Por isso, separei para você as duas estratégias mais conhecidas na área.

Shotgun

A abordagem Shotgun (Espingarda, em português) consiste na ideia da empresa “atirar” seu conteúdo no maior número de pessoas possível em um único disparo. Ou seja, é tentar fazer o envio de mensagem em massa para muitas pessoas de uma só vez.

Para ter mais sucesso nessa estratégia, é importante usar meios de comunicação muito populares (o WhatsApp é uma ótima opção, já que está nos celulares de 99% da população nacional) e usar uma mensagem muito objetiva, mas também muito abrangente.

A ideia é ter algo em comum com o máximo de pessoas possível ao mesmo tempo. Por isso, é uma ótima abordagem para usar com promoções e descontos para vender produtos.

Guerrilha

Já a abordagem de Guerrilha — que não tem muito a ver com atacar alguém — causa barulho. A ideia é chocar o público (não necessariamente de forma negativa) para engajar as pessoas e transformá-las em replicadores do conteúdo.

Por isso, é uma ação que funciona muito bem com conteúdo viral e tem ótimo efeito para esquentar o público e fortalecer a marca da empresa no mercado.

Prontinho! Agora que você já viu como a comunicação em massa funciona, pode pensar em usar a ferramenta nas suas estratégias no futuro. Lembre-se de que não é para abandonar as ações segmentadas, mas usá-las em conjunto, ok?

Além disso, é importante ter em mente que, normalmente, esse tipo de ação tem um custo relativamente alto. Afinal, ela consiste no envio de mensagens em massa para milhares de pessoas.

Se você quer aproveitar essa estratégia, mas não tem muitos recursos para investir no momento, uma boa opção pode fazer o envio em massa de mensagens no WhatsApp!

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