Leve sua empresa para o próximo nível das mensagens de texto
Use o RCS na comunicação com os seus clientes para aproveitar a evolução dos recursos de mídia (imagens, gifs, áudio) e interatividade contando com a confiabilidade do SMS.
Produza experiências personalizadas, agradáveis e de qualidade, com a integração Omnichannel de verdade com todos os outros canais de atendimento.
O que é RCS?
O acrônimo RCS vem de Rich Communication Services e descreve um novo padrão de mensagens de texto com desenvolvimento patrocinado pelo Google. Ele está disponível para usuários do sistema Android e permite uma série de recursos de mídia nas mensagens de texto, como vídeos, imagens, gifs, figurinhas e muito mais.
Além disso, o RCS conta com funcionalidades como confirmação de recebimento e visualização, criação de grupos, uso de interatividade (como botões) e mensagens sem limites de caracteres.
A eficácia desse novo padrão de mensagens tem sido comprovada em vários estudos e pesquisas. A mais recente mostrou um aumento de 207% de ROI no uso do protocolo de comunicação, com taxas de abertura e de engajamento com crescimento de 70 a 80%, respectivamente*.
*segundo estudo RCS: The game changer the industry has been waiting for.
Como sua empresa
pode usar o RCS?
Interaja mais com o seu público.
Os recursos multimídias do RCS permitem maior interação da sua empresa com o público.
É possível enviar cupons de desconto ou de promoções, envios de alertas de abandono de carrinho, boletos e faturas de pagamento, ingressos e comprovantes de reservas, notificações para novas ofertas, avaliação de atendimento, produto e pesquisas de satisfação, inclusive NPS.
Crie fluxos automatizados e personalizados.
Use as ferramentas do RCS para criar fluxos de automações com conversas interativas planejadas e conduzidas pelo seu bot.
Avise o consumidor da data de pagamento da fatura do mês, emita avisos de compra, entregue notas fiscais, confirme agendamentos, envie ingressos ou reservas e códigos de rastreio de entregas.
Também, ative o envio de códigos promocionais, pesquisas e avaliações com base no comportamento do cliente em outras estruturas da sua empresa, como site, atendimentos em outros canais e mais.
Explore o futuro das mensagens de texto.
A integração do RCS com as BeeBots da Colmeia traz muitas funcionalidades para a sua empresa. É possível controlar as métricas do seu envio (como taxa de mensagens entregues, lidas e engajadas), customizar totalmente o conteúdo e o remetente (você pode colocar o nome da sua empresa!), os caracteres são ilimitados e a entrega inteligente.
Além disso, o RCS permite o uso de conteúdo multimídia e interativo sem gastar a franquia do seu cliente!
Nada mal, hein?
Gostou do que viu? Então não perca tempo: conheça abaixo todos os produtos da Colmeia e entenda como eu e as BeeBots podemos integrar o RCS na sua estratégia de comunicação!
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