[Smart]Flow

SmartFlow

Smartflow é o nosso módulo para construção “no code” de bots e fluxos de atendimento. Ele é o principal responsável pela nossa entrega de projetos em dois dias (ao invés de meses como nas soluções tradicionais do mercado).

A agilidade que seu negócio precisa

Permita que seu cliente preencha formulários por texto ou voz em todos os canais digitais* e reaproveite essas informações em preenchimentos futuros (até dois dias e questionando se o cliente quer reutilizá-los).

 

A [agilidade] que seu negócio precisa

Aproveite informações como:

  • 1 Nome:
    Aproveite o nome padrão do canal ou do atendimento anterior.
  • 2 Endereço:
    Busca por CEP, endereço e georreferenciamento. Sempre validando o endereço e apresentando uma lista de endereços semelhantes para desambiguação, caso necessário.
  • 3 E-mail:
    Validação quanto à forma e confirmação de propriedade do e-mail via token com três letras e dois números.

Fluxos de atendimento em 15 minutos

Fluxos de atendimento em 15 minutos

É comum vermos no mercado projetos que demoram meses para ficarem prontos. Na Colmeia, você só precisa de 15 minutos para montar um fluxo de atendimento completo.

Sem se preocupar com cada validação e sem precisar entender de programação

Só a Colmeia investiu pesado em um modelo de plataforma de comunicação digital ao invés de uma ferramenta de programação visual.

Nossos componentes inteligentes (com SmartFields) conseguem automatizar a maior parte das tarefas relacionadas ao atendimento e à comunicação.

Além disso, nosso motor interpreta sua necessidade e gera o código dinamicamente para você. Você declara o que precisa, a Colmeia cria para você, em todos os canais.

Smart de verdade

Funcionalidades inteligentes para otimizar os seus fluxos:

  • 1 Smart Fields (preenchimento de endereços usando o Google Maps, via CEP, Voz e GPS, envio de QR Codes para o usuário, pesquisas NPS, implementação de autenticação de dois fatores);
  • 2 Smart Messages (classifique as mensagens do bot de maneira inteligente, controlando as condições para elas aparecerem, sua frequência e finalidade);
  • 3 Smart Form (crie formulários graficamente e anexe ao bot sem programação, ajuste seu tempo máximo de reutilização e tenha dados de preenchimento em tempo real);
  • 4 LGPD out of the box* (faça a anonimização dos dados dos clientes de forma fácil, crie menus para enviar o histórico de conversação e monte opções de Opt-in e Opt-out em seus fluxos).

*módulo contratado à parte.

Benefícios que só a Colmeia tem

Benefícios que só a colmeia tem

Entregue bots avançados em poucas horas.

Utilize nosso framework com dezenas de recursos baseados em Smartfields, indo desde endereços, autenticação e dois fatores até rotinas de LGPD para seus clientes.

Navegue e obtenha respostas por voz ou texto.

Faça alterações enquanto seus clientes estão utilizando seu bot. Isso quer dizer que você não precisa finalizar atendimentos ou parar sua operação para alterar seu bot. Faça tudo em tempo real sem prejuízos. Além disso, o sistema controla o que foi alterado no deploy.

Divida a manutenção do bot sem prejuízos. Equipes distintas podem dar manutenção em diferentes partes do bot, com acessos distintos e controlados.

Faça expansões reutilizáveis (caso necessário) com poderosos recursos de programação baseado em linguagem de mercado (Microsoft / Google Typescript) com IDE embutida na plataforma.

Faça o rastreamento da árvore de navegação com dashboards poderosos, mapeando o abandono em real time.

Aceite o Desafio Colmeia

O Smart Flow é perfeito para construir e dar manutenção em fluxos de atendimento sofisticados. E o melhor, qualquer pessoa consegue criar e entregar jornadas completas a seus clientes e parceiros. Aceite o Desafio Colmeia e veja um fluxo de atendimento ser construído em poucos minutos diante dos seus olhos.

Fale com nossos especialistas

Preencha o formulário ao lado. Um de nossos especialistas entrará em contato o mais breve possível.




    Dúvidas frequentes

    Qualquer pessoa pode construir bots com a Plataforma Colmeia?

    O que é o conceito de "Buiding Blocks"?

    É possível alterar versões de partes do fluxo de atendimento, enquanto clientes usam o sistema, sem precisar paralisar o serviço?

    O que é a Colmeia LGPD?